Operative Exzellenz ist seit langem ein Grund zum Stolz für Schweizer Unternehmen. Von Produktionsstätten in den Midlands bis hin zu pharmazeutischen Betrieben entlang des Rheins wird Effizienz nicht als Schlagwort, sondern als Disziplin behandelt. Prozesse werden dokumentiert.
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Jahrzehntelang folgte das Personalwesen in der Schweiz einem vertrauten Rhythmus. Die Personalbeschaffung stützte sich auf Netzwerke und Erfahrung. Die Personalplanung erfolgte jährlich. Das Engagement der Mitarbeitenden wurde anhand von Umfragen gemessen, deren Auswertung Monate in Anspruch nahm. Heute verändert sich dieser Rhythmus. Still und manchmal auch mit einigen Schwierigkeiten hält künstliche Intelligenz Einzug in die Personalabteilungen und verändert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden gewinnen, binden und verstehen.
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Wenn man durch die Hauptgeschäftsstelle einer großen Bank in Zürich oder Genf geht, fühlt sich die Atmosphäre beruhigend vertraut an. Marmorböden, gedämpfte Stimmen, diskrete Besprechungsräume. Doch hinter der ruhigen Fassade durchläuft das Schweizer Finanzwesen einen der bedeutendsten technologischen Wandlungsprozesse seiner Geschichte. Künstliche Intelligenz ist nicht länger ein Randphänomen. Sie wird Teil des täglichen Betriebs, der dafür sorgt, dass Geld fließt, Risiken begrenzt bleiben und Kunden Vertrauen haben.
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An einem grauen Dienstagmorgen in Zürich scrollt ein leitender Angestellter durch ein Dashboard, bevor die wöchentliche Führungssitzung beginnt. Der Bildschirm blinkt nicht und schreit nicht. Er hebt still drei Szenarien für das nächste Quartal hervor, die jeweils durch Veränderungen beim Währungsrisiko, der Lieferantenzuverlässigkeit und der Kundennachfrage geprägt sind.
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