L'eccellenza operativa è da tempo motivo di orgoglio per le aziende svizzere. Dagli stabilimenti produttivi nelle Midlands alle attività farmaceutiche lungo il Reno, l'efficienza non è considerata uno slogan, ma una disciplina. I processi sono documentati.
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Per decenni, le risorse umane in Svizzera hanno seguito un ritmo familiare. Il reclutamento si basava sulle reti e sull'esperienza. La pianificazione della forza lavoro avveniva su base annuale. Il coinvolgimento dei dipendenti veniva misurato attraverso sondaggi che richiedevano mesi di analisi. Oggi, quel ritmo sta cambiando. Silenziosamente, e talvolta con qualche difficoltà, l'intelligenza artificiale sta facendo il suo ingresso nei dipartimenti delle risorse umane, ridefinendo il modo in cui le organizzazioni attraggono, trattengono e comprendono i propri dipendenti.
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Passeggiando per la sede centrale di una grande banca a Zurigo o Ginevra, l'atmosfera è rassicurante e familiare. Pavimenti in marmo, voci sommesse, sale riunioni discrete. Eppure, dietro questa calma apparente, la finanza svizzera sta vivendo uno dei cambiamenti tecnologici più significativi della sua storia. L'intelligenza artificiale non è più un esperimento marginale, ma sta diventando parte integrante del meccanismo quotidiano che mantiene il flusso di denaro, contiene i rischi e garantisce la fiducia dei clienti.
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In una grigia mattina di martedì a Zurigo, un dirigente senior scorre una dashboard prima dell'inizio della riunione settimanale della dirigenza. Lo schermo non lampeggia né emette suoni. Evidenzia silenziosamente tre scenari per il prossimo trimestre, ciascuno modellato dai cambiamenti nell'esposizione valutaria, nell'affidabilità dei fornitori e nella domanda dei clienti.
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